Cum schimba retelele sociale raporturile de putere

Donna Karan New York, mai cunoscuta ca DKNY, se afla, de cateva zile, in pozitia perdantului intr-un razboi online cu efecte incredibile. Si totul a plecat de la o mini-teapa. Compania i-a oferit unui fotograf 15.000 de dolari pe 300 de imagini cu oameni din New York. Omul a refuzat, dar DKNY i-a folosit, totusi, fotografiile, intr-o vitrina. Fotograful a povestit incidentul si a strans, in cateva zile, 40.000 de like-uri, 30.000 de share-uri si 4.000 de comentarii pro, pe Facebook. Aceiasi sustinatori au postat mii de comentarii negative pe DKNY si au generat articole in Wall Street Journal, Huffington Post, AdWeek, in doar trei ore. Dupa acest interval de timp, DKNY si-a cerut scuze si a oferit o donatie de 25.000 de dolari pentru un proiect umanitar. Fotograful a cerut fanilor sa stranga restul banilor pana la 100.000 de dolari, lucru reusit in 72 de ore! Apoi a facut un nou apel catre fani sa preseze DKNY sa contribuie cu o suma egala cu cea deja stransa de fani, dubland suta de mii de dolari. DKNY nu a mai raspuns. Si de atunci, are comentarii si mai multe, si mai negative. Criza de imagine a DKNY s-a agravat.

Sa ne intoarcem la informatiile de baza: in lumea reala, DKNY este o companie care valoreaza miliarde de dolari; este cel puternic. Fotograful e un tip oarecare, sau, ca sa pastram tonul, cel slab. Activitatea online a celui slab genereaza pierderi in lumea reala pentru cel puternic. 

Incercari timide exista si la noi.