Un nene distruge cu o masina, din greseala, un chioşc metalic. Într-o astfel de situaţie, daunele sunt suportate de societatea de asigurări, în cazul de faţă – Groupama Asigurări SA. Şoferul nu a contestat procesul verbal de sancţiune şi a declarat că este de acord cu despăgubirea. Păgubitul, adica proprietarul chioscului, la fel - primeste de la sofer o copie după asigurarea RCA încheiată cu Groupama si merge la societatea de asigurări pentru a depune cererea prin care se solicita despăgubirea cuvenită, în virtutea poliţei de asigurare. Doi inspectori de daune vin si verifica cum s-a intamplat. Plata este taraganta timp de un an,  motivand ca din documentele existente la dosar, nu se specifică în mod clar cine este proprietarul. De parca astfel, s-ar putea spune ca acel chiosc n-a fost distrus...

Penibil. De aici.

In 2012, CSA a emis un ordin care obligă companiile de asigurări să facă cunoscută situaţia reclamaţiior după ce numărul plângerilor a crescut alarmant. Asa a fost obligata Groupama sa publice, pe site-ul propriu [www.groupama.ro/servici/tabel-reclamatii-@/index.jspz?id=25119], urmatoarele date: 

2011 - 289 petitii si reclamatii formulate la CSA impotriva Groupama. Dintre acestea, 266 de petitii au fost finalizate nefavorabil, respectiv in favoarea Groupama.

2012 - 405 petitii si reclamatii formulate la CSA impotriva Groupama. Dintre acestea, 329 de petitii au fost finalizate nefavorabil, respectiv in favoarea Groupama.

noiembrie 2012 - 41 petitii si reclamatii formulate la CSA impotriva Groupama. Dintre acestea, 35 de petitii au fost finalizate nefavorabil, respectiv in favoarea Groupama.

decembrie 2012 - 35 petitii si reclamatii formulate la CSA impotriva Groupama. Dintre acestea, 31 de petitii au fost finalizate nefavorabil, respectiv in favoarea Groupama.

ianuarie 2013 - 27 petitii si reclamatii formulate la CSA impotriva Groupama. Dintre acestea, 23 de petitii au fost finalizate nefavorabil, respectiv in favoarea Groupama.

Sursa - Groupama.

Cei mai mari cinci asiguratori din Romania au inregistrat, anul acesta, o crestere cu 50% a reclamatiilor. Cele mai multe apartin beneficiarilor politelor de raspundere civila auto (RCA). In primele opt luni ale acestui an, Astra, Asirom, Omniasig, Allianz-Tiriac si Groupama au inregistrat 7.600 de reclamatii, cu 50% mai mult fata de perioada similara de anul trecut. Dintre acestea, 5.460 apartin beneficiarilor politelor RCA.

De aici.